Chi siamo
Daywella si impegna a offrire ai clienti soluzioni d’arredo funzionali, curate nei dettagli e adatte alle esigenze della vita quotidiana. Attraverso una selezione attenta dei prodotti, informazioni trasparenti e un servizio affidabile, il nostro obiettivo è aiutare ogni cliente a creare ambienti domestici ordinati, armoniosi e accoglienti.
Prestiamo particolare attenzione alla qualità dei prodotti, alla sicurezza degli acquisti online e al rispetto delle normative europee applicabili, offrendo ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme agli standard richiesti.
1. I nostri principi fondamentali
Trasparenza dei prezzi
Daywella applica una politica di prezzi trasparenti. Tutti i prezzi visualizzati sul sito rappresentano l’importo finale da pagare e includono le imposte applicabili. Non vengono aggiunti costi nascosti durante il processo di acquisto.
Design funzionale
Crediamo che un buon arredamento debba unire estetica e praticità. Ogni prodotto viene selezionato considerando l’utilizzo quotidiano, l’organizzazione degli spazi e le esigenze delle abitazioni moderne.
Acquisto semplice e conveniente
Abbiamo progettato il nostro sito per offrire un’esperienza di navigazione chiara e intuitiva. Le categorie organizzate e le informazioni dettagliate sui prodotti consentono ai clienti di trovare facilmente gli articoli più adatti alle proprie necessità.
Controllo della qualità
Tutti i prodotti vengono sottoposti a processi di selezione e controllo per garantire il rispetto degli standard europei applicabili in materia di sicurezza e qualità. Ci impegniamo a mantenere elevati livelli di affidabilità attraverso una gestione responsabile dei prodotti.
2. Gamma di prodotti
Daywella offre diverse categorie di mobili per soddisfare le esigenze degli ambienti domestici, tra cui:
Mobili per camera da letto
Soluzioni per archiviazione e organizzazione degli spazi
Mobili per soggiorno
Tutti i prodotti disponibili sul nostro sito vengono accuratamente selezionati e gestiti nel rispetto delle normative vigenti dell’Unione Europea e delle disposizioni sulla tutela dei consumatori.
3. Prezzi e consegna
Daywella garantisce un servizio di acquisto trasparente per i consumatori italiani.
Tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22%.
Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), ovvero consegna con dazi e imposte assolti. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi doganali o procedure di importazione alla consegna.
L’importo indicato nella pagina di pagamento corrisponde al totale definitivo dell’ordine, senza costi aggiuntivi non comunicati.
Ogni ordine viene verificato prima della spedizione e accompagnato da informazioni complete per il monitoraggio della consegna.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Il tempo stimato di consegna è di 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione. Per alcune aree remote o in caso di circostanze eccezionali, i tempi di consegna potrebbero subire leggere variazioni.
4. Diritti dei clienti
Diritto di recesso e restituzione
In conformità con la normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di richiedere la restituzione dei prodotti secondo le condizioni previste dalla politica di reso di Daywella.
Il cliente può esercitare il diritto di restituzione entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati e completi della confezione originale, degli accessori e degli eventuali documenti inclusi.
Garanzia legale
Secondo la normativa italiana ed europea vigente, i consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità per un periodo di 2 anni.
In caso di prodotti non conformi, difetti o problemi riconosciuti dalla normativa applicabile, il cliente può richiedere le soluzioni previste dalla legge, inclusa la riparazione, la sostituzione o altri rimedi appropriati.
Assistenza clienti
Daywella presta particolare attenzione alle richieste dei clienti.
Il nostro servizio di assistenza si impegna a rispondere alle richieste entro 1 giorno lavorativo e fornisce supporto in lingua italiana per domande relative a prodotti, ordini, spedizioni, resi e assistenza post-vendita.
5. Privacy e protezione dei dati personali
Daywella attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei clienti e opera nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di privacy.
Durante l’utilizzo del sito e il processo di acquisto, possiamo raccogliere informazioni necessarie per la gestione degli ordini e dei servizi, tra cui dati personali, informazioni di contatto, indirizzi di consegna e informazioni relative agli acquisti.
Tutte le comunicazioni e le trasmissioni dei dati vengono protette tramite sistemi di crittografia TLS/SSL per garantire un elevato livello di sicurezza.
I dati personali dei clienti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legate all’elaborazione degli ordini, alla consegna dei prodotti, all’assistenza clienti e agli obblighi previsti dalla legge.
Daywella non vende, trasferisce o utilizza i dati personali dei clienti per finalità non autorizzate.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dal GDPR, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e revoca del consenso quando applicabile.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni o al servizio clienti, è possibile contattarci tramite:
Nome del marchio: Daywella
Indirizzo:
1009 N Commerce St, Baytown, TX 77520, USA
Telefono:
+1 (276) 219-0427
Email:
service@daywella.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30
14:00-18:00 (CET)
7. Il nostro impegno
Grazie per aver scelto Daywella.
Continueremo a migliorare i nostri prodotti, i processi di consegna e il servizio clienti per offrire un’esperienza di acquisto online sicura, trasparente e conforme alle normative europee.
Ascoltiamo attentamente i suggerimenti dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per costruire un rapporto basato sulla fiducia, sulla professionalità e sulla qualità del servizio.