Metodi di pagamento
1. Metodi di pagamento disponibili
Per garantire ai clienti un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alla normativa vigente in Italia e nell’Unione Europea, Daywella accetta attualmente esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:
• Visa
• Mastercard
Tutte le transazioni effettuate sul sito Daywella vengono elaborate esclusivamente in Euro (€).
Per garantire la sicurezza delle transazioni e la corretta gestione degli ordini, non sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
• Pagamento alla consegna (contrassegno)
• Pagamento in contanti
• Bonifico bancario
• Pagamenti tramite criptovalute
L’ordine verrà considerato confermato esclusivamente dopo la ricezione dell’autorizzazione del pagamento da parte dell’istituto finanziario competente.
2. Sicurezza dei pagamenti
Daywella considera la sicurezza dei pagamenti e la protezione dei dati personali dei clienti una priorità fondamentale.
Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite sistemi di pagamento sicuri e controllati, progettati per proteggere le informazioni finanziarie durante l’intero processo di acquisto.
Le principali misure di sicurezza adottate includono:
• Crittografia TLS/SSL: garantisce la protezione dei dati trasmessi durante la procedura di pagamento e impedisce accessi non autorizzati.
• Gateway di pagamento conforme allo standard PCI-DSS: assicura che le transazioni siano gestite secondo gli standard internazionali di sicurezza dei pagamenti elettronici.
• Nessuna conservazione dei dati della carta: Daywella non memorizza il numero della carta, la data di scadenza, il codice CVV o altre informazioni finanziarie sensibili.
• Conformità al GDPR: il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679, garantendo sicurezza, trasparenza e corretto utilizzo delle informazioni.
3. Prezzi e trasparenza dei costi
Daywella garantisce una politica dei prezzi chiara e trasparente, senza costi nascosti per il cliente.
• Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l’IVA italiana applicabile del 22%.
• Gli ordini vengono gestiti tramite il modello DDP (Delivered Duty Paid – consegna con dazi pagati), pertanto eventuali dazi doganali, imposte di importazione e costi di sdoganamento applicabili sono già inclusi nel prezzo finale.
• L’importo indicato nella pagina di pagamento rappresenta il totale definitivo che il cliente deve pagare.
• Dopo la conferma dell’ordine non verranno applicati costi aggiuntivi non precedentemente indicati.
4. Procedura di pagamento
Per completare un acquisto sul sito Daywella, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
- Verificare i dettagli dell’ordine, l’indirizzo di consegna e l’importo totale.
- Selezionare Visa o Mastercard come metodo di pagamento.
- Inserire i dati richiesti della carta di pagamento, inclusi numero della carta, data di scadenza, codice CVV e nome del titolare.
- Confermare il pagamento attraverso il sistema di sicurezza previsto dalla banca o dall’emittente della carta, se richiesto.
- Dopo il completamento del pagamento, Daywella invierà una conferma dell’ordine tramite e-mail all’indirizzo fornito dal cliente.
In caso di pagamento non riuscito, il cliente può:
• Verificare che i dati inseriti siano corretti.
• Utilizzare un’altra carta di pagamento valida.
• Contattare il servizio clienti Daywella per ricevere assistenza.
5. Verifica e autorizzazione delle transazioni
Per proteggere i clienti da eventuali utilizzi non autorizzati delle carte di pagamento, alcune transazioni possono essere sottoposte a controlli di sicurezza aggiuntivi da parte della banca emittente o del fornitore del servizio di pagamento.
Daywella può sospendere temporaneamente l’elaborazione di un ordine qualora vengano rilevate anomalie nella procedura di pagamento o siano necessarie ulteriori verifiche.
Nel caso in cui una transazione venga rifiutata o non autorizzata, l’ordine non potrà essere elaborato fino alla ricezione di un pagamento correttamente autorizzato.
6. Politica di rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene approvata secondo le condizioni previste dalle politiche di Daywella, il rimborso verrà effettuato attraverso il metodo di pagamento originale.
Le condizioni del rimborso sono le seguenti:
• Il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale (Visa o Mastercard).
• La carta utilizzata deve essere ancora valida e non deve essere stata annullata o chiusa.
• Daywella avvierà la procedura di rimborso entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione.
• I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca del cliente e ai tempi di elaborazione del circuito di pagamento.
Se il cliente non riceve il rimborso entro il periodo previsto, può contattare il servizio clienti fornendo:
• Numero dell’ordine.
• Prova del pagamento.
• Eventuali informazioni necessarie per verificare la transazione.
7. Protezione dei dati personali durante il pagamento
Le informazioni personali fornite durante il processo di pagamento vengono trattate esclusivamente per finalità relative alla gestione dell’ordine, alla verifica della transazione e all’erogazione dei servizi richiesti dal cliente.
Daywella applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e impedire accessi, modifiche o utilizzi non autorizzati.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente può consultare la Privacy Policy di Daywella.
8. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, problemi con una transazione, anomalie negli addebiti o richieste di supporto, il cliente può contattare il servizio clienti Daywella tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo:
1009 N Commerce St, Baytown, TX 77520, USA
Telefono:
+1 (276) 219-0427
E-mail:
service@daywella.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:30
14:00 - 18:00 (CET)
Il team di assistenza Daywella fornirà supporto per le richieste relative ai pagamenti e contribuirà a garantire una gestione sicura e trasparente delle transazioni.