Condizioni di trasporto

Politica di Spedizione

Daywella si impegna a offrire un servizio di spedizione affidabile, trasparente e organizzato, garantendo ai clienti informazioni chiare durante tutte le fasi relative alla consegna degli ordini.

La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni applicabili alle consegne effettuate tramite il nostro negozio online.

1. Area di consegna

Daywella effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano secondo le condizioni indicate nella presente Politica di Spedizione.

Gli ordini possono essere effettuati solo con un indirizzo di consegna valido situato in Italia.

2. Costi di spedizione e condizioni applicabili

Per garantire maggiore chiarezza durante il processo di acquisto, i costi di spedizione vengono determinati in base all’importo totale dell’ordine.

Le condizioni applicabili sono le seguenti:

  • Per ordini con valore totale pari o superiore a 200 € (compresi gli ordini da 200 €): la spedizione è gratuita.

  • Per ordini con valore totale inferiore a 200 €: viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 14,99 €.

Eventuali costi applicabili vengono sempre indicati chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.

L’importo complessivo da pagare sarà visualizzato dal cliente prima del completamento del pagamento.

3. Orari di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti durante gli orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)

Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi vengono elaborati seguendo l’ordine di ricezione.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di preparazione e spedizione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente preparato e affidato al servizio logistico entro 1-3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione comprende:

  • Verifica delle informazioni relative all’ordine;

  • Preparazione dei prodotti;

  • Imballaggio;

  • Consegna al corriere incaricato.

In caso di situazioni particolari, come periodi di elevato volume di ordini, festività o condizioni operative impreviste, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

Quando possibile, Daywella fornirà aggiornamenti relativi allo stato dell’ordine.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo necessario per ricevere l’ordine comprende:

  • Il periodo di elaborazione dell’ordine;

  • Il periodo di trasporto da parte del servizio logistico.

I tempi effettivi possono variare in base alla località di destinazione, alla disponibilità del servizio di consegna e alle condizioni operative del corriere.

Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili per monitorare lo stato della consegna.

6. Servizi logistici utilizzati

Per garantire un servizio di consegna efficiente e sicuro, Daywella collabora con operatori logistici professionali.

Il servizio di trasporto utilizzato può variare in base a:

  • Indirizzo di consegna;

  • Caratteristiche dell’ordine;

  • Disponibilità del servizio logistico.

La scelta del corriere viene effettuata con l’obiettivo di garantire una gestione adeguata della consegna.

7. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni disponibili relative all’acquisto, tra cui:

  • Numero dell’ordine;

  • Riepilogo delle informazioni di pagamento;

  • Dettagli della spedizione disponibili;

  • Informazioni relative al servizio logistico incaricato.

Il cliente può verificare lo stato della spedizione attraverso la pagina di tracciamento disponibile sul nostro sito.

Per effettuare la ricerca dell’ordine, sarà necessario inserire le informazioni richieste nella pagina dedicata al monitoraggio.

8. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o articoli mancanti

Al momento della ricezione dell’ordine, consigliamo al cliente di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti.

Qualora vengano rilevati danni visibili causati dal trasporto o mancanze nella consegna, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti fornendo:

  • Numero dell’ordine;

  • Descrizione del problema riscontrato;

  • Eventuali immagini o documentazione disponibile.

Dopo aver ricevuto la segnalazione, Daywella analizzerà la situazione e fornirà assistenza in base alle circostanze specifiche.

Modifica o cancellazione della spedizione

Eventuali richieste relative alla modifica dell’indirizzo di consegna o alla cancellazione dell’ordine devono essere comunicate tempestivamente attraverso i nostri canali di assistenza.

Dopo che l’ordine è stato affidato al servizio logistico, eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili oppure potrebbero dipendere dalle procedure del corriere incaricato.

Correttezza dell’indirizzo fornito

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’acquisto, inclusi:

  • Nome del destinatario;

  • Indirizzo completo;

  • Codice postale;

  • Numero di contatto.

Informazioni incomplete o non corrette potrebbero causare ritardi nella consegna o difficoltà nella gestione dell’ordine.

9. Controlli consigliati alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo al cliente di verificare lo stato dell’imballaggio e del prodotto.

In caso di anomalie evidenti, il cliente può documentare la situazione tramite immagini e conservare eventuali prove utili.

È consigliabile conservare l’imballaggio originale e la documentazione relativa all’ordine fino al completamento della verifica del prodotto.

Per qualsiasi problema relativo alla consegna, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, allo stato degli ordini o alle procedure di assistenza, è possibile contattare Daywella tramite:

Indirizzo:
1009 N Commerce St, Baytown, TX 77520, USA

Telefono:
+1 (276) 219-0427

E-mail:
service@daywella.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)

Daywella si impegna a fornire informazioni chiare e supporto tempestivo durante tutte le fasi del processo di acquisto e consegna.