Informazioni legali aggiuntive

1. Introduzione

Il presente documento contiene informazioni integrative riguardanti le condizioni di vendita, la determinazione dei prezzi, le modalità di pagamento, le procedure di consegna, le politiche di restituzione, la protezione dei dati personali e la gestione del servizio clienti di Daywella.

Daywella si impegna a garantire ai propri clienti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e sicura, operando nel rispetto delle normative applicabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione delle informazioni personali.

2. Ambito del servizio

I servizi offerti da Daywella sono rivolti ai consumatori che effettuano acquisti con consegna sul territorio italiano.

Le principali condizioni applicabili sono le seguenti:

Area di consegna:
Italia.

Valuta utilizzata per i pagamenti:
Euro (€).

Prezzi dei prodotti:
I prezzi indicati sul sito vengono presentati in maniera chiara e completa durante il processo di acquisto. Eventuali costi aggiuntivi applicabili vengono comunicati al cliente prima della conclusione definitiva dell’ordine.

Modalità di consegna:
La gestione delle spedizioni avviene secondo le condizioni e le procedure descritte nelle specifiche politiche di spedizione disponibili sul sito.

3. Spedizione e consegna

Daywella provvede alla spedizione degli ordini attraverso partner logistici disponibili per le consegne sul territorio italiano.

Le principali condizioni relative alla consegna sono:

Servizi logistici utilizzati:
UPS, DHL, FedEx o altri operatori logistici disponibili, selezionati in base alle caratteristiche dell’ordine e alle esigenze di consegna.

Tempi di preparazione dell’ordine:
Gli ordini vengono normalmente elaborati e consegnati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi stimati di consegna:
La consegna avviene generalmente entro 5-10 giorni lavorativi successivi alla spedizione.

I tempi indicati sono da considerarsi stime e possono subire variazioni in base alla località di destinazione, alla disponibilità dei servizi logistici o ad eventuali condizioni operative impreviste.

Quando disponibili, le informazioni relative al tracciamento della spedizione vengono fornite al cliente per consentire il monitoraggio dello stato della consegna.

4. Prezzi, imposte e costi applicabili

Daywella garantisce che tutte le informazioni relative ai prezzi siano comunicate in modo chiaro e trasparente.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare:

  • Il prezzo dei prodotti selezionati;

  • Gli eventuali costi di spedizione applicabili;

  • L’importo complessivo dell’ordine.

L’importo totale da corrispondere viene sempre mostrato prima del completamento dell’acquisto.

Daywella non applica costi ulteriori rispetto a quelli comunicati durante il processo di acquisto.

5. Diritto di recesso e restituzione dei prodotti

Nel rispetto delle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori, il cliente può esercitare il diritto di restituzione secondo le condizioni e le procedure stabilite nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

Il cliente può richiedere la restituzione del prodotto entro il periodo previsto dalla relativa politica.

Per procedere con una richiesta di restituzione:

  • La richiesta deve essere inoltrata attraverso i canali di contatto indicati nella Politica di Reso e Rimborso;

  • Il prodotto deve soddisfare i requisiti previsti dalla procedura di restituzione;

  • La richiesta sarà esaminata e gestita secondo le modalità applicabili.

Per conoscere tutti i dettagli relativi alle procedure di reso e rimborso, il cliente può consultare la relativa politica disponibile sul sito.

6. Pagamenti e protezione dei dati personali

Daywella utilizza sistemi di pagamento progettati per garantire la sicurezza delle informazioni relative alle transazioni effettuate dai clienti.

Le misure di protezione adottate includono:

  • Utilizzo di piattaforme di pagamento conformi agli standard di sicurezza applicabili;

  • Protezione della trasmissione dei dati attraverso connessioni sicure;

  • Assenza di conservazione diretta da parte del sito dei dati completi delle carte di pagamento;

  • Trattamento dei dati personali secondo la normativa vigente, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.

Per ulteriori dettagli sul trattamento delle informazioni personali e sull’utilizzo dei Cookie, il cliente può consultare la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie disponibili sul sito.

7. Assistenza clienti e servizio post-vendita

Daywella mette a disposizione un servizio di assistenza dedicato alle richieste relative agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e agli altri servizi offerti.

Per ricevere supporto dopo l’acquisto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina o nelle specifiche sezioni informative del sito.

Daywella analizzerà ogni richiesta ricevuta e fornirà assistenza secondo le procedure previste.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a prodotti, ordini, condizioni di vendita o servizio clienti, è possibile contattare Daywella tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo:
1009 N Commerce St, Baytown, TX 77520, USA

Telefono:
+1 (276) 219-0427

Email:
service@daywella.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:30
14:00 - 18:00 (CET)

9. Normativa applicabile e gestione delle controversie

Le presenti informazioni legali sono disciplinate dalle normative italiane ed europee applicabili in materia di commercio elettronico, contratti a distanza e tutela dei consumatori.

In caso di eventuali controversie relative agli acquisti effettuati o ai servizi forniti da Daywella, le parti si impegnano innanzitutto a ricercare una soluzione attraverso un contatto diretto con il servizio clienti.

Restano garantiti tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

Daywella opera costantemente per mantenere procedure chiare e trasparenti nella gestione degli ordini, nell’erogazione dei servizi e nella protezione delle informazioni relative ai propri clienti.