Politica di cancellazione dell'ordine
Daywella si impegna a offrire un processo di acquisto chiaro e trasparente, consentendo ai clienti di richiedere la cancellazione degli ordini secondo le condizioni indicate nella presente politica.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Gli ordini possono essere cancellati gratuitamente entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che non siano ancora stati preparati per la spedizione o affidati al servizio logistico.
Dopo tale periodo, oppure quando l'ordine è già stato spedito, la cancellazione diretta potrebbe non essere più disponibile.
In questi casi, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni previste nella Politica di reso e rimborso.
La presente politica non limita i diritti dei consumatori previsti dalle normative applicabili.
Per facilitare la gestione dell'ordine, consigliamo di inviare eventuali richieste di cancellazione il prima possibile dopo la conferma dell'acquisto.
2. Procedura per la cancellazione dell'ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve:
- Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono;
- Indicare il numero dell'ordine;
- Fornire le informazioni necessarie per identificare correttamente l'acquisto.
Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e comunicherà al cliente l'esito della richiesta.
La cancellazione sarà considerata completata dopo la conferma da parte del nostro servizio clienti.
3. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
In caso di cancellazione approvata, l'importo pagato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Tempi di accredito
Dopo l'approvazione della cancellazione, la procedura di rimborso verrà avviata entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi per visualizzare l'importo sul conto possono variare in base alla banca, al fornitore del pagamento o all'istituto finanziario utilizzato.
Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
4. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, allo stato delle richieste o agli acquisti effettuati sul nostro negozio online, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
1009 N Commerce St, Baytown, TX 77520, USA
Telefono:
+1 (276) 219-0427
E-mail:
service@daywella.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Daywella si impegna a fornire risposte tempestive e supporto durante tutte le fasi relative agli ordini e ai servizi disponibili sul nostro negozio online.