Contatti

Daywella si dedica a offrire ai propri clienti un servizio di assistenza professionale, trasparente e affidabile. Il nostro team di supporto è a disposizione per fornire assistenza e informazioni riguardanti prodotti, ordini, consegne, metodi di pagamento, procedure di reso e richieste di rimborso.

I. Contatti del servizio clienti

Per qualsiasi necessità, domanda o richiesta relativa ai nostri prodotti e servizi, i clienti possono contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo:
1009 N Commerce St, Baytown, TX 77520, USA

Telefono del servizio clienti:
+1 (276) 219-0427

Email del servizio clienti:
service@daywella.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)

Il nostro team di assistenza si impegna a rispondere alle richieste dei clienti in modo rapido e preciso, fornendo supporto per informazioni sugli ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi.

II. Supporto clienti e gestione delle richieste

Daywella gestisce ogni richiesta dei clienti con attenzione, professionalità e secondo principi di trasparenza e qualità del servizio.

I clienti possono rivolgersi al nostro servizio di assistenza per:

  • Ricevere informazioni dettagliate sui prodotti;

  • Richiedere aggiornamenti sullo stato degli ordini;

  • Ottenere supporto relativo alla consegna;

  • Chiarire dubbi su pagamenti e operazioni effettuate;

  • Ricevere assistenza per resi, sostituzioni e procedure di rimborso.

Tutte le richieste vengono elaborate nel rispetto delle normative vigenti applicabili e dei principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), quando applicabile.

III. Procedura e tempi di rimborso

In caso di approvazione di una richiesta di rimborso, Daywella procederà all'elaborazione del rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

L'importo rimborsato verrà generalmente restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

I tempi effettivi di ricezione del rimborso possono dipendere dalle tempistiche della banca, dall'istituto emittente della carta o dal provider del servizio di pagamento utilizzato.

IV. Tutela dei dati personali

Daywella pone particolare attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali dei propri clienti.

Le informazioni raccolte attraverso le comunicazioni con il servizio clienti vengono utilizzate esclusivamente per fornire assistenza, gestire gli ordini e garantire il corretto svolgimento dei servizi richiesti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove previsto.

I clienti possono esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati personali contattandoci tramite i recapiti indicati in questa pagina.

V. Il nostro impegno nei confronti dei clienti

Daywella attribuisce grande valore ai feedback, alle opinioni e ai suggerimenti dei propri clienti. Per questo motivo, lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi e offrire un'esperienza di acquisto sempre più soddisfacente.

Il nostro impegno è garantire un percorso di acquisto semplice, sicuro e trasparente, accompagnando i clienti con un'assistenza qualificata in ogni fase del rapporto commerciale.