Recapiti
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto trasparente, sicura ed efficiente. Che si tratti di richieste prima dell’acquisto, assistenza relativa agli ordini o supporto post-vendita, il team di Daywella è sempre disponibile a fornire risposte tempestive e professionali.
I. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o necessità relativa ai nostri prodotti e servizi, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:
Indirizzo:
1009 N Commerce St, Baytown, TX 77520, USA
Telefono del servizio clienti:
+1 (276) 219-0427
Email del servizio clienti:
service@daywella.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)
Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile, fornendo informazioni chiare su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi.
II. Assistenza clienti e gestione delle richieste
Daywella garantisce un servizio di assistenza orientato alla tutela dei diritti dei consumatori e alla gestione trasparente delle comunicazioni.
I clienti possono contattarci per:
- Richieste di informazioni sui prodotti disponibili;
- Aggiornamenti sullo stato degli ordini;
- Supporto relativo alla consegna;
- Domande riguardanti pagamenti e transazioni;
- Richieste relative a resi, sostituzioni e rimborsi.
Tutte le richieste saranno trattate in conformità con le normative applicabili in materia di tutela dei consumatori dell’Unione Europea e con i principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
III. Tempi di rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta di rimborso, Daywella procederà all’invio della richiesta di rimborso alla banca o all’istituto di pagamento entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto, come previsto dalle normative applicabili.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento. Generalmente, il completamento dell’operazione può richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.
IV. Protezione dei dati personali
Daywella presta particolare attenzione alla protezione delle informazioni personali dei clienti. I dati forniti durante le comunicazioni con il servizio clienti saranno raccolti, utilizzati e conservati esclusivamente per finalità legate alla gestione delle richieste, degli ordini e dei servizi offerti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I clienti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento, contattandoci tramite i recapiti indicati nella presente pagina.
V. Impegno verso i clienti
Grazie per la fiducia accordata a Daywella. Valorizziamo ogni opinione e ogni suggerimento ricevuto dai nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto sempre più trasparente, semplice e sicura, garantendo un supporto affidabile in ogni fase del rapporto con il cliente.